AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen der S3 Property Management GmbH für das Hotel an der Elbe und Dimi's Taverne, Elbuferstraße 72, 21502 Geesthacht (im Folgenden „Hotel“)

 

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese AGB gelten für Verträge über die mietweise Überlassung von Hotelzimmern zur Beherbergung (Hotelaufnahmevertrag) sowie für alle damit verbundenen weiteren Leistungen und Lieferungen des Hotels. Sie gelten außerdem für Tischreservierungen, Gruppenreservierungen und Veranstaltungen im Restaurant Dimi's Taverne (§§ 9 bis 11).

(2) Die Unter- oder Weitervermietung der überlassenen Zimmer sowie ihre Nutzung zu anderen als Beherbergungszwecken bedürfen der vorherigen Zustimmung des Hotels in Textform.

(3) Geschäftsbedingungen des Kunden finden nur Anwendung, wenn dies vorher ausdrücklich in Textform vereinbart wurde.

 

§ 2 Vertragsabschluss, Vertragspartner, Verjährung

(1) Der Vertrag kommt durch die Annahme des Antrags des Kunden durch das Hotel zustande. Bei Buchungen über das Online-Buchungssystem kommt der Vertrag mit Abschluss der Buchung und der Buchungsbestätigung zustande. Dem Hotel steht es frei, die Zimmerbuchung in Textform zu bestätigen.

(2) Vertragspartner sind das Hotel und der Kunde. Hat ein Dritter für den Kunden bestellt, haftet er dem Hotel gegenüber zusammen mit dem Kunden als Gesamtschuldner für alle Verpflichtungen aus dem Vertrag.

(3) Alle Ansprüche gegen das Hotel verjähren grundsätzlich in einem Jahr ab dem gesetzlichen Verjährungsbeginn. Dies gilt nicht für Schadensersatzansprüche aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Hotels beruhen.

(4) Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht nicht. Bei Verträgen über Beherbergungsleistungen zu einem bestimmten Termin ist das Widerrufsrecht nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB ausgeschlossen. Eine kostenfreie Stornierung ist nur möglich, soweit sie vereinbart wurde (§ 4).

 

§ 3 Leistungen, Preise, Zahlung, Aufrechnung

(1) Das Hotel ist verpflichtet, die vom Kunden gebuchten Zimmer bereitzuhalten und die vereinbarten Leistungen zu erbringen.

(2) Der Kunde ist verpflichtet, die für die Zimmerüberlassung und die von ihm in Anspruch genommenen weiteren Leistungen vereinbarten bzw. geltenden Preise zu zahlen. Dies gilt auch für vom Kunden veranlasste Leistungen und Auslagen des Hotels an Dritte.

(3) Die vereinbarten Preise verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Bei Änderung der gesetzlichen Umsatzsteuer oder bei Neueinführung, Änderung oder Abschaffung lokaler Abgaben werden die Preise entsprechend angepasst, bei Verbrauchern jedoch nur, wenn zwischen Vertragsschluss und Vertragserfüllung mehr als vier Monate liegen.

(4) Preisänderungen kann das Hotel ferner davon abhängig machen, dass der Kunde nachträglich die Anzahl der gebuchten Zimmer, die Leistungen des Hotels oder die Aufenthaltsdauer ändert und das Hotel dem zustimmt.

(5) Rechnungen des Hotels sind sofort ohne Abzug fällig, spätestens bei Abreise. Akzeptierte Zahlungsmittel: Bargeld, EC-Karte sowie die Kreditkarten Mastercard, Visa und American Express. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen von 5 Prozentpunkten (Verbraucher) bzw. 9 Prozentpunkten (Unternehmer) über dem Basiszinssatz. Für jede Mahnung nach Eintritt des Verzugs kann das Hotel eine Mahngebühr von 5,00 EUR verlangen; dem Kunden bleibt der Nachweis eines geringeren oder keines Schadens vorbehalten.

(6) Das Hotel ist berechtigt, bei Vertragsschluss oder danach eine angemessene Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung zu verlangen, z. B. in Form einer Kreditkartengarantie. Höhe und Zahlungstermine können im Vertrag bzw. in der Buchungsbestätigung vereinbart werden. In begründeten Fällen, etwa bei Zahlungsrückstand des Kunden, kann das Hotel auch während des Aufenthalts eine Vorauszahlung bis zur Höhe der vereinbarten Gesamtvergütung verlangen.

(7) Der Kunde kann nur mit einer unstreitigen oder rechtskräftig festgestellten Forderung gegenüber einer Forderung des Hotels aufrechnen.

 

§ 4 Rücktritt des Kunden (Stornierung), Nichtanreise

(1) Ein Rücktritt des Kunden von dem mit dem Hotel geschlossenen Vertrag ist nur möglich, wenn ein Rücktrittsrecht im Vertrag ausdrücklich vereinbart wurde (z. B. bei einer stornierbaren Rate im Buchungssystem), ein gesetzliches Rücktrittsrecht besteht oder das Hotel der Vertragsaufhebung ausdrücklich zustimmt. Die Stornierung muss in Textform erfolgen (z. B. per E-Mail an info@hotelanderelbe.de oder über das Buchungssystem).

(2) Ist ein Termin zum kostenfreien Rücktritt vereinbart, kann der Kunde bis dahin ohne Kosten zurücktreten. Das Rücktrittsrecht erlischt, wenn der Kunde es nicht bis zu diesem Termin in Textform ausübt.

(3) Ist kein Rücktrittsrecht vereinbart oder bereits erloschen und stimmt das Hotel einer Vertragsaufhebung nicht zu, behält das Hotel den Anspruch auf die vereinbarte Vergütung, auch wenn der Kunde die Leistungen nicht in Anspruch nimmt. Das Hotel rechnet Einnahmen aus anderweitiger Vermietung der Zimmer sowie ersparte Aufwendungen an.

(4) Das Hotel kann die ersparten Aufwendungen pauschalieren. Der Kunde zahlt dann 90 % des vereinbarten Preises für Übernachtung, 80 % für Übernachtung mit Frühstück, 70 % für Halbpension und 60 % für Vollpension. Dem Kunden steht der Nachweis frei, dass der Anspruch nicht oder nicht in der geforderten Höhe entstanden ist.

(5) Erscheint der Kunde am Anreisetag nicht und hat er das Hotel nicht bis 22:00 Uhr über eine spätere Anreise informiert (Nichtanreise / No-Show), gelten die Absätze 3 und 4 entsprechend. Bei garantierten oder vorausbezahlten Buchungen hält das Hotel das Zimmer für die erste Nacht bereit; nicht in Anspruch genommene Folgenächte kann das Hotel nach Ablauf der ersten Nacht anderweitig vergeben.

(6) Im Online-Buchungssystem bietet das Hotel Raten mit unterschiedlichen Stornierungsbedingungen an, derzeit eine nicht stornierbare Rate und eine Rate, die bis zwei Tage vor dem Anreisetag kostenfrei storniert werden kann. Maßgeblich sind die bei der Buchung angezeigten und in der Buchungsbestätigung genannten Bedingungen der gewählten Rate; sie gehen den Absätzen 2 bis 4 vor.

 

§ 5 Rücktritt des Hotels

(1) Ist ein kostenfreies Rücktrittsrecht des Kunden vereinbart, ist das Hotel in diesem Zeitraum seinerseits berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn Anfragen anderer Kunden nach den gebuchten Zimmern vorliegen und der Kunde auf Rückfrage des Hotels mit angemessener Frist auf sein Recht zum Rücktritt nicht verzichtet.

(2) Wird eine vereinbarte oder nach § 3 Abs. 6 verlangte Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung auch nach Verstreichen einer vom Hotel gesetzten angemessenen Nachfrist nicht geleistet, ist das Hotel zum Rücktritt berechtigt.

(3) Das Hotel ist außerdem berechtigt, aus sachlich gerechtfertigtem Grund außerordentlich vom Vertrag zurückzutreten, insbesondere wenn
– höhere Gewalt oder andere vom Hotel nicht zu vertretende Umstände die Erfüllung unmöglich machen;
– Zimmer oder Räume schuldhaft unter irreführender oder falscher Angabe wesentlicher Tatsachen gebucht werden, z. B. zur Person des Kunden oder zum Zweck des Aufenthalts;
– das Hotel begründeten Anlass zur Annahme hat, dass die Inanspruchnahme der Leistung den reibungslosen Geschäftsbetrieb, die Sicherheit oder das Ansehen des Hotels gefährden kann;
– der Zweck oder Anlass des Aufenthalts gesetzeswidrig ist;
– ein Verstoß gegen § 1 Abs. 2 (Untervermietung) vorliegt.

(4) Bei berechtigtem Rücktritt des Hotels hat der Kunde keinen Anspruch auf Schadensersatz. Bereits geleistete Zahlungen erstattet das Hotel, soweit nicht ein Anspruch des Hotels nach § 4 besteht.

 

§ 6 Zimmerbereitstellung, -übergabe und -rückgabe

(1) Der Kunde erwirbt keinen Anspruch auf die Bereitstellung bestimmter Zimmer, soweit dies nicht ausdrücklich in Textform vereinbart wurde. Das Hotel kann gleichwertigen Ersatz in derselben Zimmerkategorie stellen.

(2) Gebuchte Zimmer stehen dem Kunden am Anreisetag ab 17:00 Uhr zur Verfügung. Die Anreise ist bis 22:00 Uhr möglich; eine spätere Anreise ist vorher mit dem Hotel abzustimmen. Ein Anspruch auf frühere Bereitstellung besteht nicht.

(3) Am vereinbarten Abreisetag sind die Zimmer bis 10:00 Uhr geräumt zur Verfügung zu stellen. Danach kann das Hotel aufgrund der verspäteten Räumung für die zusätzliche Nutzung bis 18:00 Uhr 50 % und ab 18:00 Uhr 90 % des vollen Logispreises (Listenpreis) berechnen. Vertragliche Ansprüche des Kunden werden hierdurch nicht begründet. Dem Kunden steht der Nachweis frei, dass dem Hotel kein oder ein wesentlich niedrigerer Anspruch entstanden ist.

(4) Zimmerschlüssel bzw. Schlüsselkarten sind bei Abreise zurückzugeben. Für nicht zurückgegebene oder verlorene Schlüssel kann das Hotel die Kosten für Ersatz bzw. Umprogrammierung verlangen, bei mechanischen Schlüsseln einschließlich eines notwendigen Schlossaustauschs.

 

§ 7 Haftung des Hotels

(1) Das Hotel haftet für von ihm zu vertretende Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Weiterhin haftet es für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Hotels oder auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) beruhen; im letzten Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Einer Pflichtverletzung des Hotels steht die eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen gleich. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, soweit in diesem § 7 nicht anders geregelt.

(2) Sollten Störungen oder Mängel an den Leistungen des Hotels auftreten, wird das Hotel bei Kenntnis oder auf unverzügliche Rüge des Kunden bemüht sein, für Abhilfe zu sorgen. Der Kunde ist verpflichtet, das ihm Zumutbare beizutragen, um die Störung zu beheben und einen möglichen Schaden gering zu halten.

(3) Für eingebrachte Sachen haftet das Hotel nach den gesetzlichen Bestimmungen der §§ 701 ff. BGB, d. h. bis zum Hundertfachen des Zimmerpreises für einen Tag, höchstens 3.500 EUR, für Geld, Wertpapiere und Kostbarkeiten höchstens 800 EUR. Der Anspruch erlischt, wenn der Kunde den Verlust, die Zerstörung oder die Beschädigung nicht unverzüglich nach Kenntnis dem Hotel anzeigt (§ 703 BGB).

(4) Wird dem Kunden ein Stellplatz auf dem hoteleigenen Parkplatz zur Verfügung gestellt, auch gegen Entgelt, kommt dadurch kein Verwahrungsvertrag zustande. Bei Abhandenkommen oder Beschädigung abgestellter Fahrzeuge und deren Inhalte haftet das Hotel nur nach Abs. 1.

(5) Weckaufträge, Nachrichten und Post für Gäste werden mit Sorgfalt ausgeführt bzw. behandelt. Das Hotel haftet hierfür nur nach Abs. 1.

(6) Zurückgelassene Sachen des Kunden werden nur auf Anfrage, Risiko und Kosten des Kunden nachgesandt. Das Hotel bewahrt Fundsachen sechs Monate auf und gibt sie danach, sofern ein Wert erkennbar ist, an das örtliche Fundbüro ab.

 

§ 8 Pflichten und Haftung des Gastes, Hausregeln

(1) Der Kunde haftet für alle Schäden an Gebäude, Zimmern und Inventar, die durch ihn, seine Begleitpersonen oder Besucher schuldhaft verursacht werden.

(2) Das Hotel ist ein Nichtraucherhotel. In allen Zimmern und Innenräumen ist das Rauchen, einschließlich E-Zigaretten, untersagt. Bei Zuwiderhandlung kann das Hotel für die notwendige Sonderreinigung und den Ausfall des Zimmers eine Pauschale von 150,00 EUR berechnen; dem Kunden bleibt der Nachweis eines geringeren oder keines Schadens vorbehalten. Löst der Kunde schuldhaft einen Fehlalarm der Brandmeldeanlage aus, trägt er die dadurch entstehenden Kosten, z. B. eines Feuerwehreinsatzes.

(3) Haustiere dürfen nach vorheriger Vereinbarung mit dem Hotel mitgebracht werden. Das Hotel berechnet hierfür 10,00 EUR pro Nacht. Der Kunde haftet für Schäden durch mitgebrachte Tiere.

(4) Die Belegung eines Zimmers mit mehr Personen als gebucht ist nur nach Zustimmung des Hotels und gegen Aufpreis zulässig.

(5) Die Nachtruhe der anderen Gäste ist zwischen 22:00 und 7:00 Uhr zu respektieren. Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen gegen diese Hausregeln, nach erfolgloser Abmahnung, kann das Hotel den Vertrag fristlos kündigen; der Anspruch auf die vereinbarte Vergütung bleibt nach § 4 Abs. 3 bestehen.

(6) Ausländische Gäste sind nach dem Bundesmeldegesetz verpflichtet, bei Ankunft einen Meldeschein auszufüllen und ein gültiges Identitätsdokument vorzulegen.

 

§ 9 Restaurant: Tischreservierungen

(1) Tischreservierungen nimmt das Restaurant telefonisch oder per E-Mail entgegen. Eine Reservierung ist erst mit Bestätigung durch das Restaurant verbindlich.

(2) Reservierte Tische werden 15 Minuten über die vereinbarte Uhrzeit hinaus freigehalten. Danach kann das Restaurant den Tisch anderweitig vergeben, sofern der Gast eine Verspätung nicht vorher mitgeteilt hat.

(3) Wir bitten, Reservierungen, die nicht wahrgenommen werden können, so früh wie möglich abzusagen. Für Reservierungen ab 10 Personen gilt § 10.

(4) Informationen zu Allergenen und Zusatzstoffen in unseren Speisen erhalten Gäste auf Nachfrage beim Servicepersonal.

 

§ 10 Gruppen, Feiern und Veranstaltungen

(1) Für Gruppenreservierungen ab 10 Personen sowie Feiern und Veranstaltungen (z. B. Geburtstage, Familienfeste, Firmenessen) werden Menü, Getränke, Ablauf und Preise in Textform vereinbart.

(2) Die endgültige Teilnehmerzahl ist dem Hotel spätestens drei Werktage vor der Veranstaltung mitzuteilen. Sie ist Grundlage der Abrechnung. Eine Abweichung nach unten um bis zu 5 % wird berücksichtigt; bei einer größeren Abweichung wird die mitgeteilte Teilnehmerzahl abzgl. 5 % berechnet. Bei einer Erhöhung wird die tatsächliche Teilnehmerzahl berechnet, soweit das Hotel sie aufnehmen kann.

(3) Tritt der Kunde von einer vereinbarten Veranstaltung zurück, gilt Folgendes, soweit nichts anderes vereinbart ist: bis 28 Tage vor der Veranstaltung kostenfrei; 27 bis 14 Tage vorher 35 %, 13 bis 4 Tage vorher 60 %, ab 3 Tagen vorher oder bei Nichterscheinen 85 % des vereinbarten Speisen- bzw. Pauschalpreises, multipliziert mit der vereinbarten Teilnehmerzahl. Ist kein Speisenpreis vereinbart, wird das preiswerteste Drei-Gang-Menü des jeweiligen Angebots zugrunde gelegt. Dem Kunden bleibt der Nachweis frei, dass dem Hotel kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

(4) Verschieben sich die vereinbarten Anfangs- oder Schlusszeiten mit Zustimmung des Hotels, kann das Hotel zusätzliche Personalkosten berechnen. Veranstaltungen über 24:00 Uhr hinaus bedürfen einer gesonderten Vereinbarung.

 

§ 11 Speisen, Getränke, Dekoration, Musik bei Veranstaltungen

(1) Der Kunde darf Speisen und Getränke zu Veranstaltungen grundsätzlich nicht mitbringen. Ausnahmen (z. B. eine Geburtstags- oder Hochzeitstorte) bedürfen einer Vereinbarung; das Hotel kann dafür ein Service- oder Gedeckgeld berechnen.

(2) Mitgebrachtes Dekorationsmaterial muss den brandschutzrechtlichen Anforderungen entsprechen. Das Anbringen von Gegenständen an Wänden und Decken ist nur nach Zustimmung des Hotels erlaubt. Dekoration ist nach der Veranstaltung zu entfernen.

(3) Bei Musikdarbietungen, die der Kunde selbst organisiert, ist er für die Anmeldung bei der GEMA und die Zahlung der Gebühren verantwortlich.

(4) Der Kunde haftet für Schäden an Gebäude und Inventar, die durch Veranstaltungsteilnehmer, Besucher oder von ihm beauftragte Dritte verursacht werden.

 

§ 12 Schlussbestimmungen

(1) Änderungen und Ergänzungen des Vertrags, der Antragsannahme oder dieser AGB sollen in Textform erfolgen. Einseitige Änderungen oder Ergänzungen durch den Kunden sind unwirksam.

(2) Erfüllungs- und Zahlungsort ist Geesthacht.

(3) Ausschließlicher Gerichtsstand ist – im kaufmännischen Verkehr und soweit gesetzlich zulässig – der Sitz der Gesellschaft in Karben. Sofern ein Vertragspartner keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland hat, gilt dieser Gerichtsstand ebenfalls.

(4) Es gilt deutsches Recht. Die Anwendung des UN-Kaufrechts ist ausgeschlossen.

(5) Das Hotel ist nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

(6) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Vorschriften.

 

Stand: November 2026